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Publicis Regicom

Responsable référencement

1 an 6 mois

 Octobre 2016 — Mars 2018

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— Ou discutons au : 06.71.03.72.15
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Responsable référencement chez Publicis Regicom

Découvrez trois mots pour décrire cette expérience de responsable référencement : management du rire, challenges et réussites.

L’entreprise Publicis Regicom

Depuis 30 ans, Publicis Regicom est l’entreprise de référence en matière de communication digitale locale auprès des TPE-PME, des artisans et des commerçants.

Publicis Regicom c’est en quelques chiffres :

200

conseillers

+15 000

clients

90%

de clients satisfaits

60

agences locales

 

Mes missions au poste de SEM manager

Régie(s) SEA : Google AdWords
Régie(s) SMA : Facebook Ads
Responsable du portefeuille client : + de 560 comptes publicitaires
Équipe gérée : 3 Traffic manager SEA / SEO

Pendant 1 an et demi, sous la supervision de la directrice de la relation client à Plérin, j’ai été en charge de la division référencement France (SEO / SEA). Ce poste m’a permis d’aborder pas mal de concepts : le management de l’unité de commerciale et de l’unité de production, la production de campagnes, l’élaboration des process, le développement des KPI et leur reporting et, pour finir en beauté, la formation des équipes.

Ci-dessous quelques-unes de mes missions principales sur ce poste de SEM manager :

  • La gestion quotidienne d’une équipe de 3 traffic manager SEA et SEO
  • La compréhension et l’identification des attentes et besoins en formation de l’équipe
  • La mise en œuvre d’un plan de formation afin d’atteindre les objectifs de montée en compétence de l’équipe
  • Création, suivi, contrôle et correction des process de la relation client et de l’unité de production en vu d’atteindre une QoS optimale
  • L’élaboration des KPI et reporting hebdomadaire au responsable de la production et de la relation client

Mes +/- gros succès sur le poste

Comme on dit : à chaque expérience ses « + » et ses « – » !

3 traffic manager inexpérimentés formés et certifiés en 3 mois seulement
50% de revenus (chiffre d’affaires) supplémentaires généré dans le service client en 1 an
90% de clients satisfaits de nos services
Impossible de déployer en tant que SEM manager les nouvelles solutions d’acquisition (Waze, Snapchat, etc.) ::triste::
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